Home > FAQ - Veelgestelde vragen > Retourneren > Kan ik mijn artikel retour sturen?

Kan ik mijn artikel retour sturen?

Retourneren van een artikel kan tot 14 dagen na de leveringsdatum.

Onze retour voorwaarden

  • Alleen ongebruikte artikelen in de originele verpakking komen in aanmerking.
  • Vraag een retour aan binnen 14 dagen na levering via: http://retourneren.be/outathome-retour
  • Je hebt na goedkeuring van de aanvraag 14 dagen de tijd om het pakket terug te sturen.

 

LET OP: Wil je een artikel na ontvangst eerst inspecteren dan adviseren we je om de verpakking zorgvuldig en netjes te openen. Je mag het product (deels) uitpakken en bekijken, net zoals je dat in een gewone winkel voor aankoop zou doen. Bedenk dat bij het opzetten of in elkaar zetten van een artikel schade kan ontstaan. Gooi de originele verpakking ook niet weg maar bewaar deze. 

Mocht je het artikel willen retourneren binnen de 14 dagen na levering, dan verrekenen we – indien van toepassing - de kosten voor het verlies in waarde van het artikel door gebruik, beschadiging of het ontbreken van de originele verpakking.

Bij de ingebruikname van een bad of water gerelateerd product binnen de retourtermijn, riskeer je door de strenge bepalingen rond hygiëne een verhoogde verrekening van het waardeverlies. Het product zal bij retournering al na eenmalig gebruik volledig gedesinfecteerd moeten worden. We adviseren je dan ook product niet te gebruiken of aan water bloot te stellen als je nog niet volledig zeker bent over je aankoop. 

 

De retour procedure 

  • Vraag een retour aan via: http://retourneren.be/outathome-retour
  • Out at Home reageert binnen 1-2 werkdagen op de retouraanvraag met verzendinstructies.
  • Je hebt vervolgens 14 dagen de tijd om het pakket terug te sturen.
  • Na ontvangst van de retourzending in ons magazijn, wordt het product binnen 5 werkdagen geïnspecteerd.
  • Bij acceptatie van de retour volgt een terugbetaling binnen 5-10 werkdagen.