Puis-je suivre mon colis ?

Vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi et de traçabilité dès que votre colis est prêt pour l'expédition. Veuillez vérifier votre dossier spam si vous ne l'avez pas reçu.

Délais pour les ventes par correspondance (jusqu'à 30 kg)
Vous recevrez un code track & trace dès que votre colis aura été préparé pour l'expédition. Le colis sera alors remis à PostNL. Suite à la réception de la commande, PostNL la livre au centre de tri dans les 24 heures du lundi au samedi en Belgique et aux Pays-Bas.

Services de courrier spéciaux (plus de 30 kg)
Les commandes de plus de 30 kg sont livrées par un coursier spécial. La livraison prend normalement 2 à 3 jours ouvrables, cela peut prendre plus de temps en période de pointe. Les livraisons sont programmées par le transporteur durant la nuit. En conséquence, la commande n'est pas souvent visible. C'est à partir du lendemain matin que le système track & trace devienne traçable.

Dans le cas où vous recevez une notification par e-mail après 15h00 qui indique que le colis a été préparé pour l'expédition, cela signifie généralement que l'envoi ne sera remis au transporteur que le jour ouvrable suivant.