Puis-je retourner mon article ?

​​Vous pouvez retourner un article sous un délai de 30 jours après la date de livraison.


Nos conditions de retour :

  • L'article n'a pas été utilisé.
  • L'article est intact.
  • L'article se trouve dans son emballage d'origine.
  • Enregistrez le retour dans les 30 jours suivant la livraison
  • Enregistrez le retour en ligne via: https://www.retours.fr/outathome-retour
  • Out at Home répondra à la demande de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables
  • Si vous recevez les instructions d'expédition pour un retour par e-mail, vous disposerez de 14 jours pour retourner le colis.
  • Après la réception du produit retourné dans notre entrepôt, celui-ci sera inspecté sous 5 jours ouvrés. Dès l'acceptation du retour, un remboursement suivra dans les 5 à 10 jours ouvrables.

REMARQUE : Si vous souhaitez inspecter un article après sa réception, nous vous conseillons d'ouvrir l'emballage soigneusement et proprement. Vous pouvez (partiellement) déballer et visualiser le produit, comme vous le feriez pour l’achat d’un article dans un magasin normal. Gardez à l'esprit que des dommages peuvent survenir lors de l'installation ou de l'assemblage d'un article. Ne jetez pas l'emballage d'origine, conservez-le.
 

Si vous souhaitez retourner l'article dans les 30 jours suivant la livraison, nous réglerons - le cas échéant - les frais de perte de valeur de l'article en raison d'utilisation, des dommages ou du manque d'emballage d'origine.
 

Lors de la mise en service d'une piscine ou d'un spa pendant la période de retour, vous risquez d’un règlement accru de la perte de valeur en raison des dispositions strictes en matière d'hygiène. Le produit devra être complètement désinfecté même après une utilisation unique. Nous vous déconseillons donc de mettre en place un bain et / ou de le remplir d'eau si vous n'êtes pas encore certain de votre achat.